Återbetalningspolicy

Returer

Vår policy sträcker sig till 14 dagar för beställningar till ordinarie pris.

Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Färska varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare föremål som inte kan returneras är presentkort, biljetter till evenemang, produkter som är tillverkade på beställning, metervaror, nedladdningsbara mjukvaruprodukter, kurser och hälso- och hygienprodukter.

I vissa situationer beviljas endast delbetalningar (om tillämpligt). Böcker med tydliga tecken på användning CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor har öppnats. Föremål som inte är i originalskick är skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel. Alla varor returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Reavaror (om tillämpligt) Endast ordinarie priser kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas, endast bytas mot annan vara.

För att starta en retur kan du kontakta oss på msgasweden@gmail.com. Observera att returer måste skickas till vårt lager. Adressen kommer att anges i returposten.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på shop@designwerket.eu.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / ej returerbara föremål

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, är att göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på msgasweden@gmail.com..